Guide du vishing

Qu’est-ce que le Vishing?

Le phishing vocal, plus communément appelé « vishing », est une forme de cyberattaque dans laquelle les escrocs utilisent des appels téléphoniques pour manipuler les individus afin qu’ils révèlent des informations sensibles telles que des mots de passe, des données financières ou des identifiants d’accès. Les attaquants se font souvent passer pour des entités commerciales de confiance en exploitant l’urgence ou l’autorité pour contourner les protocoles de sécurité. Les organisations peuvent réduire ces vulnérabilités en mettant en œuvre des programmes de formation des employés, en appliquant des processus stricts de vérification de l’identité et en utilisant des technologies telles que l’authentification multifactorielle.

Impact

Le vishing est un risque majeur de cybersécurité qui affecte les entreprises en exploitant la confiance et l’urgence pour obtenir un accès non autorisé à des informations sensibles. Les attaquants se font passer pour des entités de confiance, telles que des banques ou des services d’assistance informatique, afin de manipuler les employés pour qu’ils révèlent des données confidentielles ou autorisent l’accès aux systèmes de l’entreprise. Il peut en résulter des pertes financières, des informations compromises sur les clients et une atteinte à la réputation, ce qui affecte la confiance des clients et les relations d’affaires à long terme. L’hameçonnage peut perturber les opérations commerciales en permettant aux fraudeurs d’installer des logiciels malveillants, de voler des fonds ou de détourner des systèmes sensibles, ce qui a souvent des conséquences désastreuses. Dans un exemple notable, une attaque de vishing contre une société de logiciels a conduit à des violations importantes après que les attaquants se soient fait passer pour des membres du personnel informatique. De plus, les attaques par vishing sont en augmentation depuis 2020. Ces attaques exploitent l’élément humain, contournant les mesures traditionnelles de cybersécurité et soulignant l’importance de la formation des employés et de processus de vérification robustes.

Vishing vs Phishing

Le phishing et le vishing sont tous deux des formes d’ingénierie sociale, mais ils utilisent des moyens différents pour tromper les victimes. Le phishing se produit généralement par le biais de courriels ou de messages texte, où les attaquants envoient des communications frauduleuses conçues pour inciter les destinataires à cliquer sur des liens malveillants ou à fournir des informations sensibles. Le vishing, quant à lui, s’appuie sur des communications vocales, telles que des appels téléphoniques, où les attaquants se font passer pour des entités de confiance afin de manipuler les victimes pour qu’elles révèlent des données confidentielles. Alors que l’hameçonnage exploite la confiance numérique dans les formats écrits, l’hameçonnage vocal tire parti de l’immédiateté et de la légitimité perçue des interactions vocales.

Comment ça marche ?

En utilisant des tactiques telles que l’usurpation de l’identité de l’appelant, les fraudeurs font passer leurs appels pour des appels légitimes, créant ainsi un faux sentiment de sécurité. Une fois l’appel reçu, ils utilisent des techniques d’ingénierie sociale pour soutirer des informations sensibles, telles que des identifiants de compte ou des données personnelles. Le processus consiste souvent à créer un sentiment d’urgence ou de peur afin d’affaiblir les défenses de la victime. Les attaquants peuvent prétendre qu’il y a un problème avec le compte de la victime ou qu’une action immédiate est nécessaire pour éviter des pénalités ou des interruptions de service. En exploitant les émotions humaines telles que la panique ou la confiance, ils manipulent les individus pour qu’ils révèlent des détails confidentiels ou effectuent des actions bénéfiques pour l’attaquant, telles que l’octroi d’un accès à distance à un système. Certains schémas de vishing sont très ciblés et visent des entreprises ou des employés spécifiques ayant accès à des données précieuses ou à des systèmes financiers. Par exemple, les attaquants peuvent se faire passer pour un service d’assistance informatique afin de convaincre les employés de fournir des identifiants de connexion ou d’installer des logiciels malveillants. Ces approches personnalisées rendent l’hameçonnage particulièrement dangereux, car elles contournent de nombreuses mesures de sécurité conventionnelles en exploitant les vulnérabilités humaines plutôt que technologiques.

Comment se prémunir contre les attaques par hameçonnage (vishing)

L’hameçonnage est une menace majeure pour la cybersécurité à laquelle les entreprises doivent faire face. Ces attaques peuvent entraîner des pertes importantes pour les entreprises et sont de plus en plus fréquentes chaque année. Bien que chaque organisation puisse créer son propre plan de sécurité pour se protéger contre les attaques par hameçonnage, voici quelques conseils à garder à l’esprit pour se protéger contre ces attaques et en atténuer les risques:

Créer un plan de réponse aux incidents

Un plan d’intervention en cas d’incident fournit une approche structurée pour gérer les attaques de vishing, en décrivant les étapes à suivre pour atténuer les dommages et se rétablir rapidement. Ce plan doit comprendre des procédures pour signaler les attaques présumées, contenir les violations et communiquer avec les parties prenantes. Un protocole de réponse clair garantit une action rapide et réduit le risque de dommages à long terme pour les activités de l’entreprise.

Sensibilisation et éducation

La formation des employés aux tactiques utilisées dans les attaques de vishing est essentielle pour la prévention, car l’erreur humaine est souvent le maillon le plus faible. Des sessions de formation régulières peuvent aider les employés à reconnaître les signes d’alerte, tels que les demandes non sollicitées d’informations sensibles ou les demandes urgentes. Les programmes de sensibilisation permettent aux employés d’agir en tant que première ligne de défense contre les menaces d’ingénierie sociale.

Protocoles de vérification

La mise en œuvre de protocoles de vérification stricts permet de valider la légitimité des demandes reçues par téléphone. Par exemple, le fait de demander aux employés de vérifier l’identité de l’appelant de manière indépendante en utilisant les coordonnées officielles réduit le risque d’être victime d’appels frauduleux. L’utilisation cohérente de ces protocoles garantit que les informations sensibles ne sont partagées qu’avec des parties fiables et vérifiées.

Garanties techniques

Les protections techniques, telles que les outils d’authentification de l’identité de l’appelant et l’authentification multifactorielle (MFA), ajoutent une autre couche de sécurité contre les attaques de vishing. Ces technologies peuvent détecter les numéros usurpés et signaler les escroqueries potentielles avant qu’elles n’atteignent les employés. En outre, ces technologies sont également importantes pour assurer la continuité des activités en cas de défaillance technique ou de violation. La combinaison d’outils techniques et de vigilance humaine renforce la résilience globale d’une organisation face à ces menaces.